Zásady ochrany osobních údajů
Správce osobních údajů
Naše společnost, United Heels s.r.o., se sídlem Čimická 706/14, Praha 8 - Troja, 182 00, Česká republika, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze, spisová značka C147439, IČO: 285 18 187, je správcem Vašich osobních údajů.
Osobní údaje, které nám poskytnete
Zpracováváme osobní údaje, které nám sami poskytnete.
Pokud si u nás např. objednáte zboží či služby, potřebujeme od vás údaje, které jsou v objednávkovém procesu označené jako povinné (jedná se především o vaše jméno a příjmení, doručovací adresu a telefonní číslo). Pokud bychom tyto údaje neměli, nemohli bychom vám zboží správně doručit. Dále pro účely prodeje zboží či služeb potřebujeme vaši e-mailovou adresu, na kterou vám zašleme potvrzení objednávky, které zároveň slouží jako potvrzení uzavřené kupní smlouvy, a kopii obchodních podmínek a reklamačního řádu.
Poté, co vám bude zboží doručeno, vám může být doručena e-mailová zpráva s žádostí o ohodnocení zakoupeného zboží.
Při objednání zboží či služeb můžete vyplnit i nepovinné údaje. Ty nám pomáhají k lepšímu a efektivnějšímu splnění uzavřené smlouvy. Vyplněním nepovinných údajů ve svém uživatelském profilu nám sdělíte i vaše jiné osobní údaje, jako jsou např. často používané doručovací adresy. Nepovinné údaje nám poskytujete dobrovolně.
Při platbě platební kartou budete přesměrováni na zabezpečený server platební brány. Při platbě platební kartou z počítače se komunikace se serverem platební brány může dít i skrze tzv. iframe (tj. stránka platební brány je zobrazena přímo na našem webu bez nutnosti dalšího přesměrování). Údaje o vaší platební kartě tedy nejsou zasílány naší společnosti, ale jsou v rámci zabezpečeného přenosu odesílány přímo poskytovateli naší platební brány. Platební brána dále pro uskutečnění platby přenáší data příslušné bankovní instituci, a to opět v rámci zabezpečeného přenosu dat.
Osobní údaje třetích osob, které nám poskytnete
Poskytujete-li nám osobní údaje třetích osob, je vaší povinností informovat o tom dotyčnou osobu a zajistit si její souhlas s těmito podmínkami ochrany osobních údajů.
Může se např. stát, že si u nás zboží zakoupíte vy, ale chcete jej zaslat na jméno, či adresu jiné osoby. Tím nám poskytnete i její osobní údaje.
Osobní údaje, které zpracováváme automaticky
Při návštěvě naší webové stránky o vás můžeme shromažďovat určité informace, jako jsou např. IP adresa, datum a čas přístupu na naší webovou stránku, informace o vašem internetovém prohlížeči, operačním systému či nastavení vašeho jazyka. Můžeme také zpracovávat informace o vašem chování na našich webových stránkách, tj. např. jaké odkazy na našich webových stránkách navštívíte a které zboží je vám zobrazeno.
Přistupujete-li na naše webové stránky z mobilního telefonu či obdobného přístroje nebo prostřednictvím některé z našich mobilních aplikací, můžeme zpracovávat i informace o vašem mobilním zařízení (data o vašem mobilním telefonu, případné záznamy o selhání aplikace apod.)
Cookies
Automaticky zpracováváme i cookies. Viz níže informace o naší politice Cookies.
Proč shromažďujeme a zpracováváme vaše osobní údaje
Vaše osobní údaje zpracováváme z těchto důvodů:
- Nákup zboží a služeb: v prvé řadě zpracováváme vaše osobní údaje k tomu, abychom řádně vybavili a doručili vaši objednávku. Pokud nastanou jakékoliv problémy, díky vašim osobním údajům víme, na koho se můžeme obrátit.
- Péče o zákazníky: pokud se na nás obrátíte s nějakým dotazem/problémem, musíme k jeho zodpovězení/vyřešení zpracovávat vaše údaje. V některých případech mohou být osobní údaje předány i třetím subjektům (např. dopravci zboží nebo servisnímu středisku).
- Uživatelský účet: díky osobním údajům, které nám poskytnete ve svém uživatelském profilu, se vám zpřístupní řada užitečných funkcí. Vámi zadané údaje přitom můžete kdykoliv změnit, a to s výjimkou e-mailové adresy, která slouží pro přístup k vašemu uživatelskému účtu.
- Marketingová činnost:
- E-mail marketing: e-mailová obchodní sdělení vám zasíláme na základě vašeho souhlasu. Z odběru obchodních sdělení se můžete snadno odhlásit tím, že kliknete v zaslaném e-mailu na odkaz "odhlásit"
- Marketingové soutěže: v některých případech může být výherce soutěže vyfocen, popř. natočen, a to zejména z důvodu zvýšení transparentnosti našich marketingových soutěží. Toto zpracování osobních údajů provádíme na základě našeho oprávněného zájmu, který spočívá ve zvýšení věrohodnosti marketingových soutěží v očích ostatních soutěžících a ve zvýšení atraktivity těchto soutěží. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku zasláním e-mailu na adresu gdpr@unitedheels.cz
- Retargeting: V případě, že povolíte marketingové cookies, můžeme využít techniky retargetingu.
- Zlepšování našich služeb: pomocí historie vašich objednávek a chování na webu dokážeme nabídnout relevantnější nabídky dalšího zboží, např. příslušenství k zakoupeným produktům. Na určitých místech můžeme zobrazit takové produkty, které jsou přímo pro vás a odpovídají vašim potřebám a zájmům. K optimalizaci prvků na webu a mimo web (personalizovaná reklama na webu třetích stran) můžeme využívat také nástroje pro testování různých variant (tzv. A/B testování), Google Analytics, Facebook Analytics apod.
- Zákaznická hodnocení zboží a služeb: poté, co u nás nakoupíte zboží či služby, můžete být požádáni o jejich ohodnocení. Hodnocení lze vložit i z vlastní iniciativy.
- Uplatnění práv a právních nároků a kontroly orgánů veřejné moci: vaše osobní údaje můžeme rovněž zpracovávat z důvodu, že je potřebujeme k uplatnění našich práv a právních nároků (např. v případě, že vůči nám budete mít neuhrazenou pohledávku nebo v případě prokázání doručení objednaného zboží). Dále můžeme vaše osobní údaje zpracovávat i z důvodu, že je potřebujeme pro účely kontrol prováděných orgány veřejné moci a z dalších obdobně závažných důvodů.
Předávání osobních údajů třetím subjektům
Vaše data zůstanou u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Tyto subjekty se nazývají zpracovatelé obchodních údajů a jejich přehled uvádíme níže.
Zpracovatel osobních údajů
Zpracovatel zpracuje osobní údaje podle pokynů zprávce a nemá právo nakládat s nimi podle vlastního uvážení, s poskytnutými údaji nakládá výhradne v souladu se zadáním správce dat a nebyužívá je za účelem zpracování pro své potřeby.
| Zpracovatel | Rozsah zpracování osobních údajů | Účel zpracování osobních údajů | |
|
Zásilkovna s.r.o., Lihovarská 1060/12, Libeň, 190 00 Praha 9, IČO: 28408306, zapsaná v obchodním rejstříku, vedeném Městským soudem v Praze oddíl C, vložka 139387 a též další společnosti ze skupiny (dále také jen „Zásilkovna“) a dále též dopravci a výdejní místa, jejichž služby jsou potřebné pro poskytování doručování objednávek |
|
Doručování objednávek | Námitku proti zpracování lze vznést emailu privacy@zasilkovna.cz. |
Právní důvody, účel, doba trvání a rozsah zpracování osobních údajů
Správce dat zpracovává osobní údaje na základě následujících právních důvodů, za níže uvedenými účely a v níže stanovené době:
| Typy zpracování osobních údajů | Právní důvody pro zpracování osobních údajů | Rozsah zpracování osobních údajů | Účel zpracování osobních údajů | Doba zpracování osobních údajů |
| Zpracování osobních údajů registrovaného uživatele |
Udělení souhlasu poskytovatelem údajů |
|
|
Žádost poskytovatele osobních údajů o vymazání osobních údajů |
| Zpracování osobních údajů v případě nákupu |
Nezbytné pro splnění smouvy Oprávněný zájem zpracovatele |
|
|
Po dobu 5 let (?) po uskutečnění objednávky (promlčecí doba stanovená v občanském zákoníku) |
| Zpracování fakturačních údajů |
Splnění správní povinnosti týkající se správce dat |
|
Fakturace zboží a služeb | Do lhůty stanovené zákonem o účetnictví, tedy 10 let |
| Odeslání newsletteru, SMS zprávy, SMS reklamních sdělení |
Udělení souhlasu poskytovatelem údajů Oprávněný zájem zpracovatele |
|
Odesílání reklamních nabídek elektronickou formou | Žádost poskytovatele osobních údajů o vymazání osobních údajů |
Bez poskytnutí povinných údajů není správce schopen poskutnout poskytovateli údajů požadované služby, v takovém případě tedy není možné založení zákaznického účtu, jeho správa, nebo realizace objednávky.
Politika cookies
Please replace this text with you Privacy Policy. Please add any additional cookies your website uses below (e.g. Google Analytics).
This privacy policy sets out how this website (hereafter "the Store") uses and protects any information that you give the Store while using this website. The Store is committed to ensuring that your privacy is protected. Should we ask you to provide certain information by which you can be identified when using this website, then you can be assured that it will only be used in accordance with this privacy statement. The Store may change this policy from time to time by updating this page. You should check this page from time to time to ensure that you are happy with any changes.
What we collect
We may collect the following information:
- name
- contact information including email address
- demographic information such as postcode, preferences and interests
- other information relevant to customer surveys and/or offers
For the exhaustive list of cookies we collect see the List of cookies we collect section.
What we do with the information we gather
We require this information to understand your needs and provide you with a better service, and in particular for the following reasons:
- Internal record keeping.
- We may use the information to improve our products and services.
- We may periodically send promotional emails about new products, special offers or other information which we think you may find interesting using the email address which you have provided.
- From time to time, we may also use your information to contact you for market research purposes. We may contact you by email, phone, fax or mail. We may use the information to customise the website according to your interests.
Security
We are committed to ensuring that your information is secure. In order to prevent unauthorised access or disclosure, we have put in place suitable physical, electronic and managerial procedures to safeguard and secure the information we collect online.
How we use cookies
A cookie is a small file which asks permission to be placed on your computer's hard drive. Once you agree, the file is added and the cookie helps analyse web traffic or lets you know when you visit a particular site. Cookies allow web applications to respond to you as an individual. The web application can tailor its operations to your needs, likes and dislikes by gathering and remembering information about your preferences.
We use traffic log cookies to identify which pages are being used. This helps us analyse data about web page traffic and improve our website in order to tailor it to customer needs. We only use this information for statistical analysis purposes and then the data is removed from the system.
Overall, cookies help us provide you with a better website, by enabling us to monitor which pages you find useful and which you do not. A cookie in no way gives us access to your computer or any information about you, other than the data you choose to share with us. You can choose to accept or decline cookies. Most web browsers automatically accept cookies, but you can usually modify your browser setting to decline cookies if you prefer. This may prevent you from taking full advantage of the website.
Links to other websites
Our website may contain links to other websites of interest. However, once you have used these links to leave our site, you should note that we do not have any control over that other website. Therefore, we cannot be responsible for the protection and privacy of any information which you provide whilst visiting such sites and such sites are not governed by this privacy statement. You should exercise caution and look at the privacy statement applicable to the website in question.
Controlling your personal information
You may choose to restrict the collection or use of your personal information in the following ways:
- whenever you are asked to fill in a form on the website, look for the box that you can click to indicate that you do not want the information to be used by anybody for direct marketing purposes
- if you have previously agreed to us using your personal information for direct marketing purposes, you may change your mind at any time by letting us know using our Contact Us information
We will not sell, distribute or lease your personal information to third parties unless we have your permission or are required by law to do so. We may use your personal information to send you promotional information about third parties which we think you may find interesting if you tell us that you wish this to happen.
You may request details of personal information which we hold about you under the Data Protection Act 1998. A small fee will be payable. If you would like a copy of the information held on you please email us this request using our Contact Us information.
If you believe that any information we are holding on you is incorrect or incomplete, please write to or email us as soon as possible, at the above address. We will promptly correct any information found to be incorrect.
List of cookies we collect
The table below lists the cookies we collect and what information they store.
| Cookie Name | Cookie Description |
|---|---|
| FORM_KEY | Stores randomly generated key used to prevent forged requests. |
| PHPSESSID | Your session ID on the server. |
| GUEST-VIEW | Allows guests to view and edit their orders. |
| PERSISTENT_SHOPPING_CART | A link to information about your cart and viewing history, if you have asked for this. |
| STF | Information on products you have emailed to friends. |
| STORE | The store view or language you have selected. |
| USER_ALLOWED_SAVE_COOKIE | Indicates whether a customer allowed to use cookies. |
| MAGE-CACHE-SESSID | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
| MAGE-CACHE-STORAGE | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
| MAGE-CACHE-STORAGE-SECTION-INVALIDATION | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
| MAGE-CACHE-TIMEOUT | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
| SECTION-DATA-IDS | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
| PRIVATE_CONTENT_VERSION | Facilitates caching of content on the browser to make pages load faster. |
| X-MAGENTO-VARY | Facilitates caching of content on the server to make pages load faster. |
| MAGE-TRANSLATION-FILE-VERSION | Facilitates translation of content to other languages. |
| MAGE-TRANSLATION-STORAGE | Facilitates translation of content to other languages. |